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Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

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Wie starte ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?

Rückgaben sind online und in unseren Filialen möglich. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, besuchen Sie bitte [Link einfügen]. returns.gemtech.com Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Link zu Ihrer Bestellhistorie. Dort können Sie die Artikel auswählen, die Sie zurücksenden möchten, und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett ausdrucken.

WARUM FUNKTIONIERT MEIN RABATTCODE NICHT?

Probleme mit Rabattcodes entstehen häufig durch Ablaufdaten oder den Inhalt Ihres Warenkorbs. Überprüfen Sie daher, ob der erhaltene Code Einschränkungen wie einen Mindestbestellwert oder ein Ablaufdatum enthält.

Wann erfolgt die Zahlung?

Die Zahlung wird direkt nach Ihrer Bestellung von Ihrer Kredit- oder Debitkarte abgebucht. Für sicheres Einkaufen sind wir Verisign-zertifiziert.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Nachdem Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf „Bestellungen“. Hier sehen Sie eine Übersicht Ihrer Online-Bestellungen mit Bestellnummer, gekauften Artikeln und Sendungsverfolgungsinformationen.

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSANDT?

Wir benötigen in der Regel 1–3 Werktage, um Ihre Bestellung zu verpacken und zu versenden. Während Aktions- oder Feiertagszeiten erfolgt der Versand innerhalb von 5 Werktagen. Die meisten Bestellungen werden von unserem Lager in Massachusetts versendet, einige wenige Artikel mit geringem Lagerbestand oder Spezialartikel jedoch von einer unserer Filialen. Um Ihre Bestellung schnellstmöglich zuzustellen, versenden wir gelegentlich von mehreren Standorten, sodass Sie unter Umständen mehrere Pakete erhalten. In diesem Fall erhalten Sie von uns mehrere Sendungsnummern.